iFLOW Sp. z o.o. Information

Od blisko 30 lat jesteśmy na polskim rynku liderem w obszarze rozwiązań Customer Experience Management (CX) i Customer Journey Management (CJM). Każdego dnia podejmujemy nowe wyzwania. Dostarczamy naszym klientom rozwiązania pozwalające na doskonalenie procesów biznesowych i lepsze zarządzanie obsługą klientów. Jako partner Qmatic, wdrażamy w Polsce z dużym powodzeniem rozwiązania usprawniające obsługę klientów, począwszy od prostych systemów kolejkowych poprzez zaawansowane rozwiązania CX/CJM klasy Enterprise. Jako partner RetailNext, firmy znajdującej się w Top 10 najbardziej innowacyjnych firm BigData na świecie, oferujemy wszechstronną platformę analityczną dla handlu detalicznego, która oprócz pomiaru ruchu klientów, analizuje ich zachowania i gromadzi wszelkie informacje na temat wizyty klienta w punkcie sprzedaży. Dzięki RetailNext, jesteśmy w stanie pokazać kierownictwu sieci handlowych, jak klienci zachowują się w ich sklepach, jak wygląda ich ścieżka zakupu, ile wizyt kończy się zakupem i co należy zrobić, aby lepiej wykorzystać powierzchnię sprzedażową. Do zarządzania rozwiązaniami digital signage (DS) stosujemy aplikację Easescreen. Jest to jedna z najlepszych na świecie platform DS, której austriacki producent gwarantuje, że zawsze jesteśmy o krok przed konkurencją, oferując jednocześnie optymalną relację jakości do ceny. W swoim portfolio produktowym posiadamy również nowoczesny i elastyczny system służący badaniu satysfakcji klientów oraz pracowników. Oferowana przez nas platforma Qmeter pozwala w bardzo szybki i zarazem prosty sposób uzyskać feedback, który ma fundamentalne znaczenie w dążeniu do rozwoju organizacji oraz realizacji obecnych i przyszłych działań.